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【消费维权帮】没上车就扣费,优步为哪般?ZARA屡登质检黑榜;中秋将至,消协教您选月饼

北京晚报读者俱乐部2018-10-05 09:04:58

栏目名称:“消费维权帮”电子杂志

本期栏目:消费投诉,质检公告,消费提示

发布日期:周四


#消费的参谋,维权的后盾#


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#消费投诉#



无中生有:乘客没上车 优步已扣费



市民曹女士日前反映,称她使用优步软件正准备打车,可还没下单,系统就显示司机已接单。曹女士误认为司机就近搜索到她的位置,可她等了半小时也不见司机踪影,同时她发现行程已自动付费。于是,曹女士就此事向优步连续投诉三天。昨天,经北京晨报记者介入后,优步工作人员表示,已取缔该司机运营资格,并承诺三个工作日内为曹女士退款。


人未上车竟扣车费!?


“我刚打开优步还没叫车,系统就显示有车接单。最过分的是我等了半小时,不但没人跟我联系,还被扣了11.96元的车费……”曹女士气愤地说,9月2日晚上9点,她打开优步APP准备打车,可当她刚要输入目的地时,界面突然显示已有司机抢单。记者从曹女士的打车记录上看到,接单的是一位叫“姝云”的司机,“当时我也觉得神奇,怎么没下单就有人抢?可我看司机距离我只有5分钟的车程,以为是就近搜索到我的位置。”


于是,觉得碰到“神奇”接单事件的曹女士便等待司机与她联系。可过了半小时,没等来司机,曹女士却等来了一条消费提示,扣除车费11.96元。“我就纳闷了,连楼都没下,怎么就行程结束了。”她赶紧查看优步界面,发现果真有一条行程信息,显示从晚上9点17分开始,司机“姝云”从东三环中路辅路到达建国路88号院的行程,行车时长两分钟。而曹女士出发位置则是建外SOHU西区,目的地为红领巾桥,由此可见,优步上的行程是“无中生有”。



司机违规操作被封


曹女士称,由于优步为保护司机隐私,乘客方无法查询司机的联系方式,而优步官方又未设置投诉电话,所以她只好发邮件进行投诉。“事后,我连续三天多次向投诉邮箱说明情况,可一直没得到回应。”


昨天,北京晨报记者与优步公司取得联系,工作人员表示,目前公司后台业务与“滴滴”正处于过渡阶段,客服的处理速度可能会有所延误。


随后,工作人员就曹女士的遭遇立刻进行调查,“通过核实,“姝云”司机存在用点击“开始行程”来取代“取消行程”的行为,该行为属于违规操作,已对其取缔运营资格并封禁。同时,我们会在三个工作日内将曹女士的车费退回。”


(北京晨报)


#质检公告#



床上用品不达标 ZARA屡登质检黑榜



近日,上海质量技术监督局发布对本市生产和销售的床上用品质量联动监督抽查的质检公告显示,抽查30批次产品,不合格3批次。其中,所属飒拉家居商贸(上海)有限公司的ZARA HOME登上黑榜。



本次监督抽查依据国家标准及相关产品标准要求对无填充物床上用品的PH值、甲醛含量、可分解致癌芳香胺染料及纤维含量等项目进行检测。而对有填充物床上用品的PH值、甲醛含量、可分解致癌芳香胺染料、纤维含量及絮用纤维原料等项目进行检测。3批次不合格产品分别因PH值、纤维含量及絮用纤维原料不符合国家标准规定而被曝光,其中ZARA旗下家居品牌ZARA HOME一款被子产品絮用纤维原料超标。


记者查阅历年资料得知,西班牙快时尚品牌ZARA坚持“快时尚”定位,一味追求产品时尚与上架速度而忽略产品质量,屡上中国质检黑榜。早在2009年ZARA进入中国市场两年内,就已经因各种产品质量问题7次登上质量黑榜。近三年低质问题同样层出不穷,2014年国家质检总局发布当年目录外进出口商品第一阶段监督抽查情况,ZARA、爱马仕、无印良品等知名品牌在抽检中累计不合格次数均超过10次。


(北京商报)


#消费提示#



中秋将至 消协教您选购月饼



月饼是中秋佳节必不可少的节庆食品,为了让广大消费者购买和食用到安全、放心的月饼,消费者协会发布如下消费警示。


购买月饼要选地点


消费者一定要在大型的商场、超市、商店、糕点专卖店内选购月饼,并索要购物小票等凭证,以便自身的合法权益受到侵害时,能够及时的维权。


消费者尽量不要在街边市场、路边摆摊的商贩手中购买月饼,切莫不要贪图价格上的便宜而购买劣质的月饼。同时,购买现场制作的月饼时,也要注意查看加工销售环境是否干净卫生。


购买月饼要看保质期


消费者选购月饼是特别要注意查看月饼的生产日期、保质期、厂名厂址、配方或主要成分以及是否有“QS”标志和编号。同时,也应该查看月饼外包装上所标使用的添加剂成分,尽量选择添加剂种类少、保质期短的月饼,切勿购买“三无”月饼。


购买月饼需留意用料的含量


去年12月,国家质检总局与国家标准化管理委员会发布的月饼新标准正式实施。新标准规定:“五仁月饼”馅料中果仁含量不低于20%;“莲蓉月饼”馅料中莲子含量应不低于60%;“栗蓉类月饼”馅料中板栗含量不能低于60%;“水果类月饼”馅料中水果及其制品的用量应不低于25%。目前大多数月饼生产厂家已经执行了新标准,因此消费者在选购这几类月饼时,需留意月饼包装袋上是否执行了新标准,暨查看果仁等用料的含量是否达到了新标准的规定。


网购月饼需谨慎


进入到电子商务时代,网购成为很多年轻消费者购买月饼的主要渠道。但是,网购无法确定月饼质量等具体情况,可能出现以次充好的现象。因此,消费者要避免被网上华丽的外包装和图片所蒙蔽,以免买到华而不实的月饼。此外,在邮寄过程中很难保证良好的运输保存环境,可能导致月饼变质。建议消费者网购月饼最好采取货到付款的方式。快递送货时要打开包裹仔细查看月饼的生产日期、保质期、生产厂家、是否变质等情况后再付款。





(以上内容由读者俱乐部汇总)


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